Klant en Imago

Workshops: Klant & Imago

De verzakelijking van de werkomgeving vraagt om klantgerichte medewerkers. Medewerkers die niet alleen aan hun functie-eisen voldoen, maar zich bewust zijn dat hun houding en uitstraling bepalend is voor de beleving van de klant. Een klantgerichte medewerker bouwt actief aan het positieve imago van de organisatie.

Deze workshops maken deelnemers bewust van hun persoonlijke presentatie, inlevingsvermogen en commerciele instelling. En niet te vergeten: het belang van humor en plezier, juist in het contact met klanten.

 

1,5 uur   -  Interactieve sessie gericht op bewustwording
3 uur      -  1 dagdeel bewustwording en basisvaardigheden
1 dag      -  1 dag training in het versterken van de persoonlijke vaardigheden mbt tot het workshoponderwerp