Brené Brown, een sociaal wetenschapper in Amerika die kwetsbaarheid bestudeerde, noemt lastige gesprekken voeren ‘rumbling’. Ze omschrijft rumbling als een discussie, gesprek of vergadering die wordt gedefinieerd door:
- kwetsbaarheid te tonen
- nieuwsgierig en genereus te zijn en blijven
- het blijven tonen van commitment ondanks dat het gesprek rommelig of lastig oplosbaar is
- het niet bang zijn om jezelf volledig te laten zien
- met dezelfde passie te luisteren als waarmee we zelf gehoord willen worden
Ik-boodschappen of ik-uitspraken zijn de bouwstenen voor rumbling. En dus voor assertieve communicatie. Ze zijn bedoeld om gevoelens, overtuigingen, waarden en aannames te bevestigen en jouw waarheid over te brengen in plaats van de ander te beschuldigen. Hier zijn een paar voorbeelden hoe je de ‘ik-boodschappen’ assertief kunt gebruiken, zodat je in een lastig gesprek niet defensief wordt:
Ik voel mij… gekwetst naar aanleiding van je opmerking van laatst.
Ik zou het fijn/prettig vinden als… je mij de volgende keer op tijd daarover inlicht. Dan voel ik mij betrokken en kan ik er rekening mee houden.
Ik vind het lastig… om mij te concentreren als ik steeds door je onderbroken wordt in mijn werk.
Met wie voel je dat je het lastige gesprek aan moet gaan? Met welk gevoel en behoefte loop je rond? Schrijf dit op met behulp van de ik-boodschappen hierboven.
Heb je hier vragen over? Bel Jobtraining op 0204230603 of mail ons.
