Challenging Conversations

1.025

TELL YOUR MESSAGE WITH IMPACT

A good story is authentic, convincing, stimulating and feels like you experienced it yourself. This means that you still think about it afterwards, remember it better and can retell. Learn the storytelling techniques and presentation skills to bring a strong story convincingly. You can pay directly or pay on invoice. Register directly for one of the following dates:

Clear
SKU: PS-JT-2017-1-1-2-1 Category: Tag:

Challenging Conversations

Background: Challenging Conversations

Bringing bad news to customers or colleagues can be a challenge. How do you ensure that your message conveys clearly and convincingly, but also has an eye for the human aspect, the emotions in yourself and others? Do you want to keep more control in these kinds of difficult situations? Then this training is suitable for you. You learn to deal with resistance and emotions and how your own mindset influences this. You learn how to include your conversation partner in your vision and how to turn a conversation around: a difficult starting point may well be an opportunity to deepen the relationship! Gain insight into your communication style and discover how you can map out the needs of your conversation partner in order to achieve a joint result faster. Entering into conversation with customers or colleagues becomes so much more fun and effective.

Goals: what can you do after this training?

  • You have practiced to take control of a conversation and to steer a difficult conversation to a positive outcome
  • You learn to recognize your own mindset in a challenging conversation situation and how to anticipate this
  • You are able to recognize and name different emotions and forms of resistance and to deal with them successfully
  • You have practiced with different conversation skills and are able to get a difficult conversation moving
  • You feel stronger as a conversation partner and have difficult conversations with more self-confidence

Jouw learning track

De klassikale training wordt gecombineerd met challenges. Dit noemen wij een learning track. Challenges zijn korte doe opdrachten die je ontvangt na de training en die jou helpen om nieuw gedrag in de praktijk te oefenen.

Your learning track

The classroom training is combined with challenges. We call this a learning track. Challenges are short exercises that you receive after the training that help you to practice new behavior in practice.

Meet your trainer

Rob

<p>Your trainer</p>

<p><b>Over Rob</b><br />
Rob is een energieke trainer die grote groepen op een natuurlijke wijze meekrijgt. Zijn enthousiasme is aanstekelijk. Na meer dan 25 jaar management ervaring in Retail/Wholesale heeft hij gezien wat er kan gebeuren met werkgevers en werknemers op alle niveaus in grote organisaties. De afstand tussen het individu en de missie van de onderneming wordt steeds groter en de omgang onpersoonlijker. Na een sabbatical heeft hij zijn carrière verrijkt door 3 opleidingen te volgen, te weten: Professioneel Trainer, Outdoor/Wandelcoaching en Psychosociaal Counselor.</p>
<p><b>Wat vind jij het leukst aan je werk?</b><br />
Ik merk dat ik het energieveld dat tijdens de trainingen ontstaat tussen de deelnemers en mij als ontzettend plezierig ervaar. Als er voldoende energie ontstaat komt er vanzelfsprekend beweging in het vermogen om te adapteren. Het resultaat is….uit de comfortzone stappen, met als gevolg vernieuwd denken en handelen. Dat in combinatie met een flinke dosis humor en de training is compleet.</p>
<p><b>Wat zou de titel kunnen zijn van jouw autobiografie? </b><br />
De laatbloeier.</p>
<p><b>Wat is jouw grootste talent als trainer?</b><br />
Onder alle omstandigheden een verbinding maken met humor, zie ik als mijn grootste talent. Ik neem kinderen altijd als voorbeeld, ze lachen gemiddeld 7 maal meer dan volwassenen, maken gemakkelijk vriendjes/vriendinnetjes en kunnen veel informatie opnemen.</p>
<p><b>Kun je iets verrassends vertellen over jezelf?</b><br />
Ik wilde vroeger boswachter worden….en dan het liefste in de Alpen. De natuur geeft zoveel inspiratie en rust.</p>

More information about this training?

Leave your details and you will be called back as soon as possible by one of our learning consultants.




    Additional information

    Trainingsdata

    Training 31 januari en 13 maart, Utrecht, Training 27 februari en 9 april, Utrecht, Training 19 maart en 30 april, Utrecht, Training 24 april en 4 juni, Utrecht