Feedback geven en ontvangen klinkt makkelijk, maar in de praktijk is het vaak een van de lastigste onderdelen van samenwerken. Toch is het een van de meest waardevolle manieren om teams sterker te maken en prestaties te verbeteren. Zeker in de bankensector, waar snel schakelen en samenwerken belangrijk zijn, kan een constructieve feedbackcultuur het verschil maken. Maar hoe kun je als L&D’er bijdragen aan deze verandering?
Waarom feedback zo belangrijk is
Waarom zou je als organisatie tijd en energie stoppen in het verbeteren van feedback? Simpel: uit onderzoek blijkt dat 72% van de medewerkers beter presteert als ze regelmatig feedback krijgen. In een sector als de financiële wereld, waar alles draait om precisie en snel inspelen op veranderingen, maakt feedback het werken een stuk makkelijker én effectiever.
Toch gaat het in veel teams mis. Medewerkers vinden het lastig om feedback duidelijk over te brengen, of voelen zich aangevallen als ze feedback ontvangen. Dat zorgt niet alleen voor frustratie, maar mist ook kansen om beter samen te werken. Met de juiste ondersteuning kan L&D hier echt een verschil maken.
De uitdaging: het gaat verder dan feedback leren geven
Feedback draait niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je het zegt. Sommige mensen zijn te direct en komen bot over, terwijl anderen juist te voorzichtig zijn, waardoor hun boodschap niet aankomt. En dan zijn er nog andere obstakels:
- Geen prioriteit: Feedback schiet er vaak bij in, omdat het niet altijd duidelijk is hoeveel het oplevert voor persoonlijke groei en samenwerking.
- Tijdsdruk: Veel teams voelen de druk van deadlines en projecten, waardoor feedback naar de achtergrond verdwijnt.
Als L&D’er kun je helpen door niet alleen te laten zien hoe je goede feedback geeft, maar ook waarom het belangrijk is om het onderdeel van het dagelijks werk te maken.
Hoe L&D hierbij kan helpen
Als L&D-professional kun je op verschillende manieren bijdragen aan een positieve feedbackcultuur. Hier zijn wat praktische ideeën:
1. Maak mensen bewust van de kracht van feedback
Alles begint met een andere mindset. Feedback is geen kritiek, maar een kans om te groeien. Door bijvoorbeeld trainingen of korte workshops te organiseren, kun je medewerkers en managers laten zien hoe feedback de samenwerking en resultaten verbetert.
2. Geef trainingen die werken
Goede feedback geven leer je niet uit een boekje. Trainingen die praktische tools bieden, zoals het SBI-model (Situatie, Gedrag, Impact), maken een groot verschil. Als je medewerkers en managers samen traint, zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit en feedback normaal wordt binnen het team.
3. Oefen in een veilige setting
Feedback geven kan spannend zijn, zeker als er een hiërarchie in het spel is. Rollenspellen of feedbacksessies met collega’s bieden een veilige manier om te oefenen en uit te proberen wat werkt. Zo voelt het minder eng als je het in de praktijk gaat doen.
4. Gebruik technologie om te oefenen
Een AI-trainer kan helpen om feedbackgesprekken te oefenen, bijvoorbeeld de avond voor een belangrijk gesprek. Dit maakt het laagdrempelig en geeft medewerkers de kans om meer zelfvertrouwen te krijgen.
5. Zet in op coaching en mentoring
Coaching en mentoring zijn een fijne manier om medewerkers te helpen groeien. Door een coach te koppelen aan een medewerker, wordt feedback een continu proces in plaats van iets dat alleen tijdens evaluatiegesprekken voorkomt.
6. Laat het zien in de praktijk
Bij een financiële organisatie trainden we bijvoorbeeld zowel managers als medewerkers in feedback. Door hen parallel te laten werken, ontstond er een gedeeld begrip en een betere samenwerking. Het traject werd afgesloten met gesprekken waarin ze hun nieuwe vaardigheden meteen konden toepassen.
Wil je hiermee aan de slag?
Bij JobTraining helpen we organisaties om feedbackvaardigheden naar een hoger niveau te tillen en te zorgen voor een cultuur waarin leren en groeien vanzelfsprekend zijn.
Meer weten?
Schrijf je in voor onze online Masterclass op 12 december van 11 u tot 12 u: De rol van L&D in het creëren van een cultuur van constructieve feedback. Ontdek hoe je feedback kunt inzetten om je organisatie sterker en meer verbonden te maken.
Vragen? Bel ons op 0204230603 of stuur een mail.
