De uitdaging
Binnen de Directie Internationale Aangelegenheden (DIA) bestaat de wens om te bouwen aan een open en veilige communicatiecultuur. Een omgeving waarin collega’s elkaar durven aanspreken, leren van fouten en samen groeien.
In een team dat voelt als familie blijkt dat best spannend. Veel mensen werken al jaren samen, en juist daardoor kan het lastig zijn om eerlijk feedback te geven. DIA wil dit patroon doorbreken en bouwen aan duurzame samenwerking, professionele ontwikkeling en een cultuur waarin gedrag bespreekbaar is.
De aanpak
Samen met JobTraining ontwikkelt DIA een maatwerk leertraject waarin het versterken van feedback- en feedforwardvaardigheden centraal staat.
Het traject start met een MT-kick-off waarin leiderschap en voorbeeldgedrag de toon zetten. Daarna volgt een tweedelige learning track voor medewerkers. Met interactieve trainingen, buddy-opdrachten, intervisies en wekelijkse challenges.
Een opvallend element is de inzet van AI-trainer Jop. Dit is onze digitale leercoach waarmee deelnemers in hun eigen tempo kunnen oefenen met feedbackgesprekken. Zo wordt oefenen laagdrempelig, veilig en herhaalbaar.
De leerreis
Tijdens het traject werken deelnemers met hun eigen casussen, leren ze over modellen als de 4G’s en de Growth Mindset. Ook reflecteren ze op hun persoonlijke aanpak.
Daarnaast ontwikkelen ze samen richtlijnen voor een open feedbackcultuur. Denk aan principes als:
- Tijdig en relevant
- Wederzijds vertrouwen
- Feedback 1-op-1 en op gedrag gericht
Het resultaat
De echte verandering zit in de dagelijkse praktijk. Deelnemers gaan nu vaker moeilijke gesprekken aan. Ze stappen echt uit hun comfortzone en geven aan dat feedback “minder zwaar, leuker en juist waardevol” geworden is.
De deelnemers leren dat de setting van het gesprek, zoals een wandeling, verschil maakt in hoe veilig het voelt om feedback te geven. En dat kwetsbaarheid, zowel van collega’s als leidinggevenden, juist bijdraagt aan vertrouwen en openheid.
Door het buddy-systeem ontstaan meer onderlinge gesprekken en eigenaarschap. En door de inzet van AI kunnen deelnemers veilig blijven oefenen. Ook na afloop van de training.
Klaar voor de volgende stap
Met dit traject heeft DIA de basis gelegd voor een cultuur waarin open communicatie normaal is. De richtlijnen geven richting en de vaardigheden geven vertrouwen.
DIA kijkt inmiddels naar vervolgstappen, met thema’s als lastige gesprekken, ontwikkelgesprekken en persoonlijk leiderschap. Ook zetten ze creatieve interventies in op kantoor om feedback zichtbaar en levend te houden.
Ook bouwen aan een feedbackcultuur die werkt?
Ben je benieuwd naar wat een soortgelijk traject kan betekenen voor jouw organisatie? Neem dan contact op met Michiel Hengst.
